Александр Анисин
2.3 KiB
2.3 KiB
Сроки и условия предоставления сервиса
Порядок подключения сервиса
Заказчик
- Заполните опросный лист и подпишите бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса Cloud NGFW Pro.
- Отправьте отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail
presales@datafort.ruи корпоративный e-mail менеджера по продажам Beeline Cloud, указанный в заказе. - Оригинал БЗ направьте в Beeline Cloud в установленном договором порядке.
Beeline Cloud
- Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует БЗ.
- Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
- Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы Cloud NGFW Pro в зависимости от выбранного варианта.
Консультации
При необходимости Beeline Cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.
Прием запросов от заказчика
Для обеспечения информационной безопасности Beeline Cloud принимает запросы на изменение конфигурации и инциденты по работоспособности сервиса только от уполномоченных лиц заказчика. Список таких лиц должен быть передан в БЗ (или иной канал взаимодействия, установленный договором). Если конечный пользователь обращается в службу поддержки напрямую, он получает рекомендацию направить запрос через уполномоченное лицо.