Документы по NGFW

2026-04-24 13:41:06 +03:00
parent d921225b30
commit bdab867205
27 changed files with 776 additions and 26 deletions
@@ -0,0 +1,51 @@
+# Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
+
+## Порядок подключения сервиса
+
+### Заказчик
+
+1. Заполните опросный лист и подпишите бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud NGWF**.
+2. Отправьте отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам Beeline Cloud, указанный в заказе.
+3. Оригинал БЗ направьте в Beeline Cloud в установленном договором порядке.
+
+### Beeline cloud
+
+1. Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует БЗ.
+2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
+3. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
+
+## Консультации
+
+При необходимости Beeline Cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.
+
+## Прием запросов от заказчика
+
+Для обеспечения информационной безопасности Beeline Cloud принимает запросы на изменение конфигурации и инциденты по работоспособности сервиса только от уполномоченных лиц заказчика. Список таких лиц должен быть передан в Б3 (или иной канал взаимодействия, установленный договором). Если конечный пользователь обращается в службу поддержки напрямую, он получает рекомендацию направить запрос через уполномоченное лицо.
+
+## Зона ответственности заказчика
+
+Заказчик:
+
+- Настройте у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной Beeline Cloud инструкцией.
+- В случае выбора варианта **Managed Service**:
+  - сообщите Beeline Cloud конфигурацию установленного **Firewall** при наличии и получите сетевые параметры для настройки VPN;
+  - уажите параметры на сетевом оборудовании;
+  - запрасите доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
+
+Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если выбран вариант **Managed Service**. Заказчику необходимо направить письмо на адрес servicedesk@datafort.ru с описанием изменений.
+
+Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность своих данных, в том числе при отказе от сервиса или изменении его параметров. После окончания периода предоставления **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. В течение **трёх рабочих дней** данные удаляются без возможности восстановления.
+
+## Зона ответственности beeline cloud
+
+Beeline Cloud обеспечивает работоспособность сервиса в соответствии с условиями договора.
+
+## За что не отвечает beeline cloud?
+
+Beeline Cloud не несёт ответственности за:
+
+- обеспечение защиты от угроз информационной безопасности;
+- ошибки, сбои или недостаточную производительность программного обеспечения, разработанного сторонним вендором;
+- непрерывность и надёжность работы такого ПО.
+
+При выявлении ошибок в программном обеспечении, на котором развёрнут сервис, Beeline Cloud регистрирует инцидент в технической поддержке вендора и содействует его устранению.