Левченко Людмила Алексеевна
2.0 KiB
2.0 KiB
Сроки и условия предоставления сервиса
Порядок подключения сервиса
Заказчик
- Заполните и подпишите бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса Cloud Security Awareness (Cloud SA).
- Отправьте отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail менеджера по продажам Beeline Cloud, указанный в заказе.
- Предоставьте ФИО и e-mail администратора платформы.
- Направьте оригинал БЗ в Beeline Cloud в порядке, установленном договором.
Beeline Cloud
- Проверяет корректность заполнения БЗ и регистрирует заказ.
- Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
- Подключает сервис.
- Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее двух рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
Настройка нестандартных конфигураций
Если требуется настройка нестандартных конфигураций, заказчик предоставляет необходимую информацию в Beeline Cloud.
Прием запросов от заказчика
Beeline Cloud принимает запросы только от уполномоченных лиц заказчика, указанных в БЗ. Если конечный пользователь обращается в службу поддержки Beeline Cloud напрямую, он получает рекомендацию направить обращение через уполномоченных лиц.