# Сроки и условия предоставления сервиса

## Порядок подключения сервиса

### Заказчик

1. Заполните и подпишите бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud Mobile Device Management (Cloud MDM)** и опросный лист.
2. Отправьте отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail менеджера по продажам Beeline Cloud, указанный в заказе.
3. Предоставьте ФИО и e-mail администратора платформы.
4. Направьте оригинал БЗ в Beeline Cloud в порядке, установленном договором.

Скачайте [опросный лист](https://disk.datafort.ru/public/s/DiqBkajp7rEoXym) с помощью сервиса Cloud Workspace (WS).

### Beeline Cloud

1. Проверяет корректность заполнения бланка заказа и опросного листа и регистрирует заказ.
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Подключает сервис.
4. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее двух рабочих дней с момента принятия заказа в работу.

## Настройка нестандартных конфигураций

Если требуется настройка нестандартных конфигураций, заказчик предоставляет необходимую информацию в Beeline Cloud.

## Прием запросов от заказчика

Beeline Cloud принимает запросы только от уполномоченных лиц заказчика, указанных в бланке заказа. Если конечный пользователь обращается в службу поддержки Beeline Cloud напрямую, он получает рекомендацию направить обращение через уполномоченных лиц.