# Сроки и условия предоставления сервиса

## Порядок подключения сервиса

### Заказчик

1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud Security Awareness (Cloud SA)**.
2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
3. Предоставляет ФИО и e-mail администратора платформы заказчика.
4. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.

### Beeline cloud

1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Подключает сервис.
4. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее двух рабочих дней с момента принятия заказа в работу.

## Настройка нестандартных конфигураций

Если требуется настройка нестандартных конфигураций, то заказчик предоставляет информацию.

## Прием запросов от заказчика

Для информационной безопасности beeline cloud принимает запросы исключительно от уполномоченных лиц заказчика из БЗ. Если конечный пользователь обращается в службу поддержки beeline cloud, то он получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.