# Сроки предоставления сервиса

## Порядок подключения сервиса

### Заказчик

1. Заполните и подпишите бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса Cloud Vulnerability Scanner (VS).
2. Отправляет отсканированные копии подписанного БЗ и опросного листа на e-mail `presales@datafort.ru` и менеджера по продажам beeline cloud. Адрес менеджера по продажам указывается в БЗ.
3. Предоставляет ФИО и email администратора сервиса.
4. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.

[Скачайте опросный лист и примеры заполнения](https://disk.datafort.ru/public/s/XFZ9i5w7GrTWSXt) при помощи сервиса Cloud Workspace (WS).

### Beeline cloud

1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
3. Подключает сервис.
4. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее двух рабочих дней с момента принятия заказа в работу.

## Настройка нестандартных конфигураций

Если требуются настройки, выходящие за рамки стандартной конфигурации, заказчик предоставляет соответствующую информацию в произвольной форме.

## Прием запросов от заказчика

В целях обеспечения информационной безопасности Beeline Cloud принимает запросы на:

- изменение, добавление или удаление правил фильтрации;
- иные изменения конфигурации, влияющие на работоспособность сервиса;
- исключительно от уполномоченных лиц, указанных в бланке заказа (БЗ).

Если конечный пользователь обращается в службу поддержки Beeline Cloud напрямую, ему направляется рекомендация сформировать обращение через уполномоченное лицо.