# Зоны ответственности

## Зона ответственности заказчика

Заказчик:

- Настройте у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной Beeline Cloud инструкцией.
- В случае выбора варианта Managed Service:
  - сообщите Beeline Cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получите сетевые параметры для настройки VPN;
  - уажите параметры на сетевом оборудовании;
  - запрасите доступ на чтение конфигурации Cloud NGFW.

Beeline Cloud меняет конфигурацию Cloud NGFW, если выбран вариант Managed Service. Заказчику необходимо направить письмо на адрес servicedesk@datafort.ru с описанием изменений.

Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность своих данных, в том числе при отказе от сервиса или изменении его параметров. После окончания периода предоставления Cloud NGFW доступ к ресурсам прекращается. В течение трёх рабочих дней данные удаляются без возможности восстановления.

## Зона ответственности Beeline Cloud

Beeline Cloud обеспечивает работоспособность сервиса в соответствии с условиями договора.

## За что не отвечает Beeline Cloud

Beeline Cloud не несёт ответственности за:

- обеспечение защиты от угроз информационной безопасности;
- ошибки, сбои или недостаточную производительность программного обеспечения, разработанного сторонним вендором;
- непрерывность и надёжность работы такого ПО.

При выявлении ошибок в программном обеспечении, на котором развёрнут сервис, Beeline Cloud регистрирует инцидент в технической поддержке вендора и содействует его устранению.