Сервис Cloud NGFW

2026-02-26 17:55:34 +03:00
parent 7e5630cca3
commit 36bcf449c1
8 changed files with 213 additions and 9 deletions
@@ -0,0 +1,47 @@
+# Сроки и условия предоставления сервиса. Зоны ответственности
+
+## Порядок подключения сервиса
+
+### Заказчик
+
+1. Заполняет опросный лист и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud NGWF**.
+2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
+3. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
+
+### Beeline cloud
+
+1. Составляет БЗ, проверяет корректность заполнения опросного листа и регистрирует БЗ.
+2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
+3. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчика инструкцию по доступу к сервису, идентификатор (login) и пароль (password) и/или иную информацию, необходимую для работы **Cloud NGFW** в зависимости от выбранного варианта.
+
+## Консультации
+
+При необходимости beeline cloud консультирует заказчика по настройке сервиса.
+
+## Прием запросов от заказчика
+
+Для обеспечения информационной безопасности запросы, связанные с изменениями конфигурации и инцидентами по работоспособности сервиса, beeline cloud принимает от уполномоченных лиц. Список лиц должен быть в БЗ. При обращении в службу поддержки beeline cloud конечный пользователь получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
+
+## Зона ответственности заказчика
+
+Заказчик:
+
+- Настраивает у себя сервис в соответствии с указанным в БЗ вариантом и предоставленной beeline cloud инструкцией.
+- В случае выбора варианта **Managed Service**:
+  - Сообщает beeline cloud конфигурацию установленного Firewall при наличии и получает сетевые параметры для настройки VPN.
+  - Прописывает параметры на сетевом оборудовании.
+  - Запрашивает доступ на чтение конфигурации **Cloud NGFW**.
+
+Beeline cloud меняет конфигурацию **Cloud NGFW**, если выбран вариант **Managed Service**. Заказчику необходимо направить письмо на адрес servicedesk@datafort.ru с описанием изменений.
+
+Заказчик отвечает за сохранность данных и принимает самостоятельно меры по их сохранению при отказе от сервиса и (или) изменении его параметров. После окончания периода предоставления продукта **Cloud NGFW** доступ к ресурсам прекращается. По истечению трех рабочих дней все данные удаляются.
+
+## Зона ответственности beeline cloud
+
+Beeline cloud отвечает за работоспособность предоставляемых ресурсов.
+
+## За что не отвечает beeline cloud?
+
+Beeline cloud не несет ответственности за обеспечение защиты от угроз информационной безопасности. Сервис предоставляется на программном обеспечении, разработанном сторонней компанией. В этом случае beeline cloud не гарантирует, что оно будет свободно от ошибок разработчика, непрерывным и надежным.
+
+При выявлении возможных проблем или ошибок в программном обеспечении, на базе которого реализован сервис, beeline cloud заводит инцидент в технической поддержке вендора и содействует ходу его решения.