25 lines
2.1 KiB
Markdown
25 lines
2.1 KiB
Markdown
|
# Сроки и условия предоставления сервиса
|
||
|
|
|
||
|
|
## Порядок подключения сервиса
|
||
|
|
|
||
|
|
### Заказчик
|
||
|
|
|
||
|
|
1. Заполняет и подписывает бланк заказа (БЗ) на предоставление сервиса **Cloud Security Awareness (Cloud SA)**.
|
||
|
|
2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru и корпоративный e-mail адрес менеджера по продажам beeline cloud, указанный в заказе.
|
||
|
|
3. Предоставляет ФИО и e-mail администратора платформы заказчика.
|
||
|
|
4. Оригинал БЗ направляет beeline cloud в установленном договором порядке.
|
||
|
|
|
||
|
|
### Beeline cloud
|
||
|
|
|
||
|
|
1. Проверяет корректность заполнения БЗ и опросного листа и регистрирует заказ.
|
||
|
|
2. Уведомляет заказчика по e-mail о принятии заказа в работу.
|
||
|
|
3. Подключает сервис.
|
||
|
|
4. Предоставляет заказчику доступ к сервису не позднее двух рабочих дней с момента принятия заказа в работу.
|
||
|
|
|
||
|
|
## Настройка нестандартных конфигураций
|
||
|
|
|
||
|
|
Если требуется настройка нестандартных конфигураций, то заказчик предоставляет информацию.
|
||
|
|
|
||
|
|
## Прием запросов от заказчика
|
||
|
|
|
||
|
|
Для информационной безопасности beeline cloud принимает запросы исключительно от уполномоченных лиц заказчика из БЗ. Если конечный пользователь обращается в службу поддержки beeline cloud, то он получает рекомендацию сформировать обращение через уполномоченных лиц.
|