144 lines
13 KiB
Markdown
144 lines
13 KiB
Markdown
|
# 1. Резервное копирование виртуальных машин (ВМ) с администрированием (Managed Cloud Backup)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## Назначение сервиса
|
|||
|
|
|
|||
|
|
С помощью сервиса Резервное копирование Veeam и репликации ВМ beeline cloud создает и обслуживает процесс резервного копирования определенных заказчиком ВМ. Резервное копирование — сервис для обеспечения сохранности данных заказчика в облаке beeline cloud и в собственной инфраструктуре. Сервис реализован на платформе beeline cloud с использованием программного обеспечения резервного копирования Veeam Backup&Replication.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## Параметры сервиса
|
|||
|
|
|
|||
|
|
* Кто управляет сервисом: специалисты beeline cloud.
|
|||
|
|
* Область применения: ВМ в облаке beeline cloud.
|
|||
|
|
* Используемое ПО: Veeam B&R и VEM.
|
|||
|
|
* Уровень работы с данными: резервные копии ВМ создаются на уровне гипервизора.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## Как организуется сервис?
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Заказчик предоставляет список виртуальных машин (ВМ) для резервного копирования и согласовывает его регламент. Список и регламент могут быть указаны в рамках Бланка Заказа. Специалистами beeline cloud рассчитывается оптимальный размер дискового пространства для хранения резервных копий. Резервное копирование выполняется для ВМ, расположенных в облаке beeline cloud, в выделенный репозиторий.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## Зона ответственности beeline cloud
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Beeline cloud создает, хранит и восстанавливает ВМ из резервных копий. Beeline cloud поддерживает ежедневное резервное копирование на отдельный репозиторий для возможности восстановления виртуальных дисков ВМ.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Для всех ВМ сервиса предусмотрен следующий регламент создания резервных копий:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
* Резервные копии создаются ежедневно в интервал между 22:00 и 6:00. Время окончания создания копий зависит от размера ВМ.
|
|||
|
|
* Глубина хранения выбирается кратно 7 календарным дням и указывается в бланке заказа (БЗ).
|
|||
|
|
* Резервные копии хранятся в выделенном хранилище резервных копий (репозитории).
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## A. Состав сервиса
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Назначение сервиса
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Сервис Managed Cloud Backup реализован на платформе beeline cloud с использованием программного обеспечения резервного копирования Veeam Backup&Replication. Заказчик предоставляет список виртуальных машин (ВМ) и согласовывает регламент резервного копирования. Beeline cloud рассчитывает оптимальный размер дискового пространства для хранения резервных копий.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Зона ответственности beeline cloud
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Beeline cloud создает, хранит и восстанавливает ВМ из резервных копий. Beeline cloud поддерживает ежедневное резервное копирование на отдельный репозиторий для возможности восстановления виртуальных дисков ВМ.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Для всех ВМ сервиса предусмотрен следующий регламент создания резервных копий:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
* Резервные копии создаются ежедневно в интервал между 22:00 и 6:00. Время окончания создания копий зависит от размера ВМ.
|
|||
|
|
* Глубина хранения выбирается кратно 7 календарным дням и указывается в бланке заказа (БЗ).
|
|||
|
|
* Резервные копии хранятся в репозитории.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## B. Ограничения при использовании сервиса
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Процесс резервного копирования
|
|||
|
|
|
|||
|
|
При заказе для одной виртуальной машин (ВМ) одновременно сервисов репликации и ежедневного резервного копирования во время создания ежедневной резервной копии задания репликации временно приостанавливаются.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
#### Этапы резервного копирования
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Процесс резервного копирования состоит из четырех этапов:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
1. Создание снапшота ВМ.
|
|||
|
|
2. Считывание и копирование измененных данных.
|
|||
|
|
3. Консолидация и удаление снапшота.
|
|||
|
|
4. Merge-ассоциация скопированных данных с имеющейся полной копией внутри системы резервного копирования. Операция merge не затрагивает продуктивную среду.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
#### Нерекомендованные действия с виртуальными машинами (ВМ)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Во время первых трех этапов с ВМ не рекомендуется:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
* Перезагружать и менять настройки операционных систем (ОС).
|
|||
|
|
* Проводить резервное копирование на уровне приложений.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Также во время первых трех этапов создается дополнительная нагрузка на производительность ВМ. Если заказчик выполняет эти действия, то время создания резервной копии увеличивается. Процесс может перейти на период наибольшей нагрузки на ВМ, что приводит к деградации производительности ВМ. При выполнении первого и третьего этапа возможны разовые потери (до одной секунды) связанности с копируемой ВМ. Резервная копия доступна для восстановления только после окончания четвертого этапа.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
#### Создание резервных копий
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Ежедневные резервные копии создаются с 22:00 до 6:00. Время окончания зависит от размера ВМ и объема измененных данных на ней за прошедшие сутки и наличия этапов резервного копирования.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
::: warning
|
|||
|
|
Для ВМ более 1 ТБ beeline cloud не гарантирует, что резервное копирование полностью пройдет с 22:00 до 6:00.
|
|||
|
|
:::
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Восстановление ВМ
|
|||
|
|
|
|||
|
|
ВМ восстанавливается по заявке заказчика "как есть" в тот же пул заказчика, в котором она находилась, с теми же сетевыми настройками и в выключенном состоянии.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
::: warning
|
|||
|
|
Срок восстановления ВМ в пуле заказчика не включает время, требуемое для запуска установленных внутри ОС приложений.
|
|||
|
|
:::
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Ограничения
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Гарантированное время восстановления для ВМ размером менее 8 ТБ составляет 250 гб в час.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Для ВМ размером более 8ТБ скорость восстановления не гарантируется.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Veeam не рекомендует проводить резервное копирование ВМ размером более 32 ТБ
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## C. Порядок подключения и зоны ответственности
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Порядок подключения к сервису
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Сервис Managed Cloud Backup подключается на основании подписанного бланка заказа (БЗ) в течение двух рабочих дней.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Зона ответственности beeline cloud
|
|||
|
|
|
|||
|
|
В зону ответственности beeline cloud входит поддержание работоспособности сервиса резервных копий до уровня операционной системы (ОС). Beeline cloud не отвечает за корректную работу приложений, установленных внутри ОС.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Beeline cloud уведомляет заказчика об исчерпании доступной емкости репозитория для соответствующего типа резервных копий. По запросу заказчика beeline cloud настраивает уведомление ответственных лиц заказчика (до трех сотрудников) о результатах прохождении заданий резервного копирования. Результаты высылаются по e-mail.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Зона ответственности заказчика
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Заказчик отвечает за восстановление настроек и работоспособности сервисов, прикладного и системного ПО на виртуальных машинах (ВМ).
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Заказчик обязан:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
* По требованию beeline cloud обновлять интеграционные компоненты виртуализации и обеспечить работу системных служб на виртуальных машинах (ВМ), для которых оказывается услуга. Это необходимо для обеспечения корректной работы системы резервного копирования.
|
|||
|
|
* Своевременно размещать заказы на расширение емкости для хранения резервных копий.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
::: warning
|
|||
|
|
Beeline cloud не несет ответственности за ошибки резервного копирования и невозможность предоставления услуги в случае невыполнения заказчиком обязательств в рамках услуги.
|
|||
|
|
:::
|
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## D. Тарификация и порядок оплаты
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Тарификация
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Резервное копирование виртуальных машин (ВМ) оплачивается ежемесячно. Ежемесячный платеж за сервис Managed Cloud Backup зависит от:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
* Количества уникальных виртуальных машин (ВМ), согласованных для резервного копирования заказчиком.
|
|||
|
|
* Объема дискового пространства репозитория, указанного в бланке заказа (БЗ).
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### Порядок подключения
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Заказчик:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
1. Заполняет и подписывает БЗ на предоставление сервиса.
|
|||
|
|
2. Отправляет отсканированную копию подписанного БЗ на e-mail presales@datafort.ru.
|
|||
|
|
3. Направляет оригинал БЗ beeline cloud в установленном договором порядке.
|
|||
|
|
|
|||
|
|
Beeline cloud:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
1. Проверяет корректность заполнения и регистрирует БЗ.
|
|||
|
|
2. Уведомляет заказчика по е-mail о принятии БЗ в работу.
|
|||
|
|
3. Подключает сервис и высылает на e-mail заказчику инструкцию по доступу и руководство пользователя.
|
|||
|
|
|